He pedido a Codex que me cancele una suscripción y ha conseguido hasta el reembolso

Por ponerte en situación y generar un poco de storytelling, justo cuando llego de la piscina en un estado de ánimo bastante relajado, me encuentro un correo electrónico notificándome el cobro de 50$ por la renovación de mi suscripción anual de Medium. Hace años que estoy suscrito a esa plataforma, pero ya el año pasado me di cuenta que prácticamente NUNCA consumía los artículos, así que como siempre pasa, decidí que me daría de baja y después de decidirlo seguramente me puse a hacer cualquier otra cosa sin haber ejecutado mi pensamiento.

El cargo de 50 $ por la renovación de Medium que provocó la solicitud de cancelación.

Tengo que reconocer que le tengo un cariño especial a esta plataforma. En el pasado la tenía como una de las fuentes más fiables para encontrar tutoriales o información muy útil, junto con stackoverflow, pero de unos años aquí ya no me resulta tan útil como antes y siento que la calidad de los artículos que me sugerían en la newsletter ha bajado una barbaridad.

Pero también te digo que me parece una mala práctica eso de cobrarte sin avisar. ¿Podrían recordarte que la suscripción va a renovarse unos días antes por si quieres cancelarla? Pues claro. ¿La cancelaría mucha gente? Seguro, y por eso no lo hacen.

Así que me propuse no solo que ya cancelaría la suscripción, sino que iba a pedir el reembolso.  Estaba bastante envalentonado, sobre todo porque ya tenía un plan en la cabeza; no lo iba a hacer yo, lo iba a hacer la IA.

Y es que cualquiera que haya intentado hacer esto alguna vez sabe que es el proceso con mayor fricción de todos los posibles. Si cuando quieres que el usuario consiga hacer algo se reducen el numero de clicks para lograrlo, en este caso te buscan que tengas que hacer click en seis o siete botones para conseguir cada pequeño avance, porque como es obvio, saben que te rendirás, abandonarás, te olvidarás… y hasta el año que viene cuando de nuevo te pasen la factura.

Pero en mi caso, han topado con alguien con la subscripción más cara de Anthropic y OpenAI (y algún que otro más) que constantemente está buscando tareas en las que gastar tokens. Y se me encendió la bombilla.

El prompt breve que pidió a Codex gestionar la cancelación y el reembolso.

Un screenshot y un prompt de de poco más de dos lineas. Modelo de frontera de última generación. Acceso completo a mi ordenador, usa lo que quieras. Me fio de ti OpenAI. Devuélveme lo que es mío, se que no me vas a fallar.

Presioné enter, me fuí a comer y después me eché una buena siesta veraniega.

Y la cosa no fue nada épica porque después de solo 1m 54s el proceso se paró porque necesitaba entrar en mi cuenta de Medium, así que me dejo la pantalla de login abierta esperando a que me registrara. Pero bueno, hice login, le dije que continuara y a los 2m 49 me pidió confirmar mi cuenta de Paypal. Lo hice, y solo 26s después me pidió que hiciera click en "Confirmar Cancelación"

Finalmente, tras 1m 8s después de confirmar la cancelación me envió este mensaje:

Codex confirma que la suscripción se ha cancelado y que se ha solicitado el reembolso.

En total, unos 5 minutos aproximadamente y me aseguraba que había cancelado la suscripción y solicitado el reembolso. Sinceramente me sorprendió la velocidad, si lo hubiese hecho a mano no creo que hubiese tardado menos de 30 minutos, y probablemente algo más.

Y ojo, un aviso para todos los modelos de suscripción; mi agente ha aprendido que una cosa es cancelar y otra cosa es solicitar el reembolso. Puede parecer coña pero la memoria persistente y el aprendizaje automática es fundamental para que los procesos con IA sean eficientes. Esto significa que a partir de ahora en vez de tardar 5 minutos puede hacerlo en 3, y que ya sabe cual es mi cuenta de paypal y no necesita que se lo diga.

Llegado a este punto solo quedaba esperar a ver si realmente OpenAI me daba lo que prometía. Y vaya que si me lo dió. Este es el email que me encontré a la mañana siguiente bien temprano:

A la mañana siguiente, PayPal confirmó el reembolso de 50 $.

Me parece increible. Tengo que reconocer que al principio pensé en probarlo pero sin ninguna pretensión. De hecho seguramente tenía el cuerpo hecho a que no lo conseguiría, pero la verdad es que me ha sorprendido muchísimo porque es una tarea bastante frecuente, que resuelve un problema que TODOS tenemos y que creo que con pequeñas modificaciones se puede extender a otros casos de uso.